Колл-центр и регистратура если бы в клинике были только врачи – Биоконтроль

6 августа 2024 г.

Кол-во просмотров

97

Школа постдипломного образования им. В.Н. Митина

Ветеринарная клиника «Биоконтроль»

О видео

Вебинар посвящён организации работы регистратуры и колл-центра в ветеринарной клинике. Обсуждаются современные стандарты клиентского сервиса.

Вы получите и узнаете

Как строить работу регистратуры по принципам банковского сервиса.
Методы повышения качества обслуживания владельцев.
Роль сотрудников на первой линии контакта.
Ошибки в организации колл-центра и как их избежать.
Советы по внедрению стандартов сервиса.
Примеры успешных практик.

Ближайшие мероприятия партнера Школа постдипломного образования им. В.Н. Митина

Конференция

Бесплатно

Успехи и провалы крупных клиник. Живые истории от первых лиц» и круглый стол «Час правды для Биоконтроля

Школа постдипломного образования им. В.Н. Митина

Сажина Мария

эксперт по организации бизнес-процессов и развитию бизнеса, управлению командами и мотивации

Митин Владимир Владимирович

Генеральный директор ветеринарной клиники "Биоконтроль"

Беликова Светлана Александровна

финансовый директор и руководитель СВК «Астин», специалист по финансовому и налоговому планированию, председатель комитета по развитию НВП, руководитель секции Менеджмент на NVC, официальный лектор NVC

Татаринцев Сергей Александрович

Ветеринарный врач, ведущий хирург МВЦ «ДваСердца».Член правления Национальной Ветеринарной Палаты (НВП)

Суриков Андрей

директор по развитию клиники «Биоконтроль», г. Москва

Ершов Петр

ректор АНО ВО Международная Ветеринарная Академия, кандидат ветеринарных наук, учредитель сети ИВЦ МВА, г. Москва

Дегтярёв Михаил

главный врач сети клиник «Котонай», г. Санкт-Петербург

Кузнецов Василий

к. в. н. врач, хирург, травматолог, невролог, онколог. Ведущий специалист сети клиник «Ветдоктор», г. Екатеринбург

Мендоса-Истратов Сергей

учредитель клиники «Белый Клык», г. Москва

Сандро Рухая

генеральный директор Vet Union группа INVITRO

Меркушева Дарья

менеджер по развитию ключевых клиентов ветеринарного направления

По Москве

Школа постдипломного образования им. В.Н. Митина

Сажина Мария

эксперт по организации бизнес-процессов и развитию бизнеса, управлению командами и мотивации

Митин Владимир Владимирович

Генеральный директор ветеринарной клиники "Биоконтроль"

Беликова Светлана Александровна

финансовый директор и руководитель СВК «Астин», специалист по финансовому и налоговому планированию, председатель комитета по развитию НВП, руководитель секции Менеджмент на NVC, официальный лектор NVC

Татаринцев Сергей Александрович

Ветеринарный врач, ведущий хирург МВЦ «ДваСердца».Член правления Национальной Ветеринарной Палаты (НВП)

Суриков Андрей

директор по развитию клиники «Биоконтроль», г. Москва

Ершов Петр

ректор АНО ВО Международная Ветеринарная Академия, кандидат ветеринарных наук, учредитель сети ИВЦ МВА, г. Москва

Дегтярёв Михаил

главный врач сети клиник «Котонай», г. Санкт-Петербург

Кузнецов Василий

к. в. н. врач, хирург, травматолог, невролог, онколог. Ведущий специалист сети клиник «Ветдоктор», г. Екатеринбург

Мендоса-Истратов Сергей

учредитель клиники «Белый Клык», г. Москва

Сандро Рухая

генеральный директор Vet Union группа INVITRO

Меркушева Дарья

менеджер по развитию ключевых клиентов ветеринарного направления

1 / 1

Материалы по теме:

Управление клиникой Коммуникация с клиентами

Представленные материалы отражают позицию автора на момент публикации. Пожалуйста, учитывайте возможные изменения в научных данных. ВетАкадемия не несет ответственность за информацию о дозировках и методах применения. Достоверность этих сведений должна проверяться индивидуально по соответствующим источникам.

Понравился материал?

Зарегистрируйтесь и получите возможность сохранять статьи, скачивать дополнительные материалы, проходить тесты и квизы, а также получать баллы за изучение материалов

Зарегистрироваться

Похожие материалы

КОММУНИКАЦИЯ С КЛИЕНТАМИ

Наша профессия в современной ветеринарии и как найти в ней свое место

Краснова Татьяна

ветеринарный врач-анестезиолог-реаниматолог, начальник медицинской службы «Белый Клык»

УПРАВЛЕНИЕ КЛИНИКОЙ

Медицинский сервис – Биоконтроль

Школа постдипломного образования им. В.Н. Митина

Ветеринарная клиника «Биоконтроль»

УПРАВЛЕНИЕ КЛИНИКОЙ

Чего хотят владельцы пациентов? – Биоконтроль

Школа постдипломного образования им. В.Н. Митина

Ветеринарная клиника «Биоконтроль»

УПРАВЛЕНИЕ КЛИНИКОЙ

Комфортные условия и дружелюбная атмосфера в ветеринарном бизнесе – Биоконтроль

Школа постдипломного образования им. В.Н. Митина

Ветеринарная клиника «Биоконтроль»

Митин Владимир Владимирович

Генеральный директор ветеринарной клиники "Биоконтроль"

УПРАВЛЕНИЕ КЛИНИКОЙ

Забота как сервис – Биоконтроль

Школа постдипломного образования им. В.Н. Митина

Ветеринарная клиника «Биоконтроль»

УПРАВЛЕНИЕ КЛИНИКОЙ

Карьера ветеринарного врача — перспективы роста: «супер» врач, узкий специалист или владелец бизнеса

Хубирьянц Владимир Владимирович

DVM владелец Специализированной Ветеринарной клиники «На Бабушкина» г Краснодар. Основатель ветеринарного софта «Ветменеджер»