Профилактическая помощь и программы оздоровления: философия, преимущества и практика

Как выстраивать долгосрочные доверительные отношения с клиентами и генерировать стабильный доход клинике? Молли Макалистер — глава крупнейшей компании Banfield Pet Hospital — в своей лекции рассказывает о том, как разработать и внедрить программы оздоровления в ветеринарных клиниках. Благодаря чему направление набирает популярность как среди владельцев ветеринарного бизнеса, так и среди хозяев питомцев? Спикер делится многолетним личным опытом и рассказывает о том, как регулярные профилактические мероприятия, такие как обработки от паразитов, вакцинации, плановые чек-апы, консультации специалистов и другие виды превентивного ухода сделать не менее важными, чем непосредственно лечение болезней. В вебинаре освещены нюансы, которые касаются медицинской части и обучения персонала, а также даны полезные рекомендации по вопросам менеджмента и программного обеспечения. Лектор на своём примере работы в крупной ветеринарной сети представляет бизнес-стратегию: как на практике популяризировать планы оздоровления (wellness plans) и интегрировать их в свою клинику, в чём отличие от страхования домашних животных, как увеличится число посещений и прибыль.