Колл-центр и регистратура если бы в клинике были только врачи – Биоконтроль

Name: Колл-центр и регистратура если бы в клинике были только врачи – Биоконтроль
Rating: 4.8

6 августа 2024 г.

Школа постдипломного образования им. В.Н. Митина

О видео

Вебинар посвящён организации работы регистратуры и колл-центра в ветеринарной клинике. Обсуждаются современные стандарты клиентского сервиса.

Вы получите и узнаете

Как строить работу регистратуры по принципам банковского сервиса.
Методы повышения качества обслуживания владельцев.
Роль сотрудников на первой линии контакта.
Ошибки в организации колл-центра и как их избежать.
Советы по внедрению стандартов сервиса.
Примеры успешных практик.

Материалы по теме:

Управление клиникой Коммуникация с клиентами

Представленные материалы отражают позицию автора на момент публикации. Пожалуйста, учитывайте возможные изменения в научных данных. ВетАкадемия не несет ответственность за информацию о дозировках и методах применения. Достоверность этих сведений должна проверяться индивидуально по соответствующим источникам.

Понравился материал?

Зарегистрируйтесь и получите возможность сохранять статьи, скачивать дополнительные материалы, проходить тесты и квизы, а также получать баллы за изучение материалов

Зарегистрироваться

Похожие материалы

ПСИХОЛОГИЧЕСКОЕ ЗДОРОВЬЕ

60 мин

Роли в команде: как понимать и принимать разные типы личности

Комлева Аннa

Профессиональный сертифицированный коуч РСС ICF, профессиональный ментор, супервизор, психолог. Автор книги «Настоящий коуч. Вся правда о становлении  в профессии» Ведущая стратегических сессий и бизнес-тренингов, тренер  по развитию soft-skills.