Разговор о плохих новостях как сообщить владельцу о смерти 
или неизлечимой болезни

Каждый ветеринарный врач рано или поздно сталкивается с моментом, к которому невозможно полностью подготовиться.
Как бы специалист не старался — лечил, поддерживал, искал решения — но порой бывают ситуации, когда медицина бессильна. И тогда перед ветеринарным врачом становится одна из тяжёлых эмоционально задач: сообщить владельцу новости, которые изменят его жизнь.
Как подобрать слова, когда любые слова кажутся неподходящими? Как быть честным, но не жестким? Как помочь человеку справиться с утратой или тяжёлым диагнозом, сохранив уважение, эмпатию и профессиональные границы? И самое важное — как в этих разговорах не потерять себя?

как подготовиться к трудному разговору и снизить уровень стресса у себя и владельца;
какие формулировки помогают аккуратно и ясно передать тяжёлую информацию;
особенности разговоров о смерти питомца и о диагнозе, который нельзя вылечить;
как работать с сильными эмоциональными реакциями владельцев;
способы поддерживать собственную эмоциональную устойчивость и предотвращать выгорание