Коммуникация в работе анестезиолога

Вебинар посвящен коммуникации в работе анестезиолога — одной из важнейших составляющих, которая часто влияет на результативность работы даже сильнее, чем мы можем себе представить. Мы рассмотрим, как анестезиологи могут и должны выстраивать эффективный диалог с другими отделениями, внутри своей бригады, а также друг с другом, чтобы избежать ошибок, связанных с человеческим фактором.

• Как грамотное выстраивание общения является ключом к успеху в общем деле, поскольку жизнь пациента — это всегда результат совместных усилий.
• Какие типичные ошибки и подводные камни могут возникать в коммуникации анестезиологов с другими отделениями, например, с администраторами (службой интерфейса), и как их избежать.
• Как важно поддерживать связь с владельцем, выбирая правильное время для звонка, и как сообщать хорошие новости только тогда, когда пациент действительно стабилен.
• Как применять протокол Spikes (установка, восприятие, приглашение, знание, эмоции, стратегии) — шестиступенчатую идеальную модель для сообщения плохих новостей, разработанную для онкобольных, но применимую и в ветеринарии.
• Как строить эффективную коммуникацию с ассистентами, озвучивая свои задачи, помня, что ассистент — это «руки и глаза» врача, без которых работа была бы значительно труднее.
• Как общаться с хирургами в операционной: почему важно не мешать друг другу во время процедуры, всегда спрашивать и сообщать о том, что происходит, чтобы не сбивать друг друга.
• Как коллективно обсуждать ошибки внутри отделения, ставя целью не поиск виновного, а проговаривание того, что пошло не так, чтобы избежать повторения в будущем.